在这里可以找到最常见问题的解答。
如果你想注册新账户，请按以下步骤操作：
如果你想更改邮箱地址，请按以下步骤操作：
如果你想更改密码，请按以下步骤操作：
如果你没有收到密码重置邮件，或不记得用于登录的邮箱，请联系我们。
确认邮件通常会在注册后立即发送。有时可能会稍有延迟。
如果 30 分钟后仍未收到邮件，请检查垃圾邮件/回收站文件夹，或联系我们。
如果你已付款，但在使用我们的工具时仍收到受限提示，很可能是登录了错误的账户。
你可以在 Dashboard 中的Active Subscription部分检查账户是否为激活状态。如果页面显示你没有订阅，而且你已经尝试用所有可能的邮箱登录，请联系我们。
可以。通过使用我们的高级功能，你可以将快速可靠的 PDF2Go 工具作为你和团队的企业解决方案。
可以，你可以创建一个账户，在不同设备上登录，并在每个设备上使用我们的服务。
如价格页面所示，并发转换次数是有限制的。在频繁使用时，文件有时可能会在队列中等待一段时间。
如果你想关闭账户，请按以下步骤操作：
为了防止垃圾邮件进入用户收件箱，邮件服务提供商会使用不同算法来判断邮件是否为垃圾邮件。通常，来自 PDF2Go.com 的邮件不会被标记为垃圾邮件，因为我们从不发送不需要的邮件。但有些邮箱提供商的算法需要进一步调整。
为确保我们的邮件直接进入你的收件箱，你需要在我们发送邮件之前将 "pdf2go.com" 加入白名单。为此，请登录你的邮箱账户，将我们添加到联系人、通讯录、白名单、创建过滤器，或使用你的邮箱服务商提供的等效选项。你以后可以随时撤销这些设置。
Gmail:
Hotmail:
Yahoo Mail:
使用其他邮箱服务提供商时也有类似的选项。
如果你使用 Boxbe，请查看“Wait List”文件夹，并将我们的邮箱地址手动添加到你的 Guest List 中。我们的自动系统会拒收任何来自 Boxbe、要求手动批准的邮件。
任何要求我们手动批准的邮件服务都会被我们的自动系统忽略。你需要先在他们的系统中将我们加入白名单。请查看该服务的帮助页面以获取更多信息。
通过选择付费订阅，您将获得：
我们支持通过 Visa、MasterCard 和 American Express 支付，也可以使用 PayPal 支付。
你可以在账户中更新你的付款信息。
登录你的账户并前往仪表板（Dashboard）。你可以在这里找到付款信息并更新付款方式。
会的，高级套餐为订阅制，将会自动续订。
你是否使用了一个已无法访问的旧邮箱地址注册？是否怀疑存在欺诈行为？如果你不确定，请联系我们的支持团队！
登录你的账户后，可以在仪表板（Dashboard）中的付款记录（Payment History）查看和下载所有历史发票。
请先确认你的卡是否在我们的支持范围内。交易被拒绝可能是以下原因之一：
你可以随时取消自动续费。只需登录你的账户，前往仪表板（Dashboard），在有效订阅（Active Subscriptions）中进行取消。如果有任何问题，请随时联系我们。
如果你希望为本次购买申请退款，请联系我们。
我们不会保留你的文件副本。
你可以在转换完成后立即从我们的服务器删除文件。否则，所有已传输的文件会在 24 小时后或下载 10 次后自动删除。
我们保证你的文件隐私，因为除了你之外无人可访问该文件。PDF2Go 不会备份或主动查看你的文件；服务完全自动化运行。
我们理解你对隐私的担忧。以下是我们保护你文件的措施：
不会，你上传的私人文件不会被用于训练我们的 AI 模型。
绝对不会。我们无意获得你文件的任何法律权利。此外，所有用户文件都会在短时间后被删除。
换句话说，你始终保留源文件和转换后文件的版权和所有权。我们既不拥有你的内容，也没有对其的排他权。
我们非常重视保护你的隐私和安全。如果你认为发现了安全问题，我们很乐意与你合作解决。
请联系我们并报告此问题。在收到通知后，我们会处理您的报告，调查原因，并尽快修复可能存在的问题。
我们不会读取、查看或复制您的文件。所有文件处理均为完全自动化，无任何人工与文件交互。
您可以在转换完成后立即从我们的服务器删除您的文件。否则，所有传输的文件将在 24 小时后或下载 10 次后（以先到者为准）自动删除。
我们非常重视保护您的数据和隐私。
如果您想了解 PDF2Go 如何处理您的数据、我们的服务如何运行以及如何保障您的个人数据，请查看我们的隐私政策，您可以通过此链接访问。
转换失败可能有多种原因。例如：
如果您认为存在错误，请不要犹豫，联系我们。我们在不断改进转换器，非常感谢您的反馈。
如果上传失败，通常是以下原因之一：
如果您已处理完文件并在工具页面点击了“下载”按钮，文件应位于默认下载文件夹中。如果您收到错误信息或浏览器无响应，请尝试重新下载文件。
我们提供的转换文件下载链接在 24 小时内或 10 次下载内有效，以先到者为准。
处理速度取决于多种因素。转换所需时间与您的网络连接速度、上传文件的大小以及我们服务器的当前负载有关。
您可能无法转换文件的原因有几个。
最常见的原因有：
请在您的计算机上检查源文件，确保它可以正常打开。同时检查文件是否无需密码即可打开，且未启用任何保护。
使用我们的 PDF 转 Microsoft Office 转换器后，您的文档格式可能会有轻微变化。
例如，将 PDF 转换为 Word 时，将优化生成的 Word 文档以允许您编辑文本，因此它可能看起来与原始 PDF 不完全相同。
此外，如果原始 PDF 文件不是从 Microsoft Office 文档创建的，则它可能包含复杂的布局，无法在 Microsoft Word 中创建。在这种情况下，输出文件可能无法完美地保持原始布局。
如果您遇到这样的问题，请联系我们。 在 PDF2Go，我们不断改进我们的服务，特别是创建可编辑文档，同时尽可能保持原始布局和格式准确。
字体问题是 PDF 转换最常见的问题。 如果您的文档中的字体在使用其中一种 PDF 工具后发生了变化，可能是因为我们无法访问我们服务器上的原始字体。 为防止出现此问题，请在转换文件之前尝试嵌入字体。
如何在 Word 文件中嵌入字体：
如果您对文档的原始压缩不满意，我们建议您尝试我们更强大的预设之一。 但是，请记住此类显着压缩文档的质量较低。
我们的压缩 PDF 工具提供了两种压缩方法：基本压缩（默认）和强压缩。 要获得更多控制，您可以选择六个附加预设之一：
为了成功地将您扫描的 PDF 文档中的文本和图像转换为可编辑的 Word 格式，在使用我们的 PDF 到 Word 转换器时，请选择“使用 OCR 转换”选项。
OCR 技术可识别扫描的 PDF 文档、照片甚至数码相机捕获的图像中的文本和字符。 它将保留扫描的 PDF 的文本布局。 从我们的列表中选择适当的语言以改进文本识别的结果。
如果您想删除 Chrome 扩展“PDF2Go - PDF Editor & Converter”，请执行以下操作：
要移除 Firefox 扩展，请按以下步骤操作：